Magic Quadrant de Gestión en Contenidos Web

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La gestión de contenidos Web sigue siendo un mercado vibrante y creciente, impulsado por las aspiraciones de los estrategas digitales en el lado de la demanda y la innovación continua en el lado de la oferta. Líderes de aplicaciones de IT, los vendedores, especialistas de experiencia digitales y merchandizers todos ahora ven la WCM como una misión crítica.

Mercado Definición / Descripción

Gartner define la gestión de contenidos Web (WCM) como el proceso de controlar los contenidos que se consumen a través de múltiples canales digitales mediante el uso de herramientas de gestión específicas basadas en un repositorio central. Estos pueden ser adquiridos como productos comerciales, herramientas de código abierto u ofertas de servicios hosted. Estas funciones del producto van más allá de simplemente la publicación de contenido Web, además puede incluir:

  • Funciones de creación de contenidos , tales como plantillas, flujo de trabajo y gestión del cambio
  • Repositorios WCM que organice y proporcione metadatos sobre el contenido
  • Los servicios librerías como check-in / check-out, control de versiones y seguridad
  • El alto grado de interoperabilidad con las tecnologías adyacentes, tales como CRM, gestión de recursos de marketing, gestión de activos digitales (DAM ) y analítica web
  • La adaptación en tiempo real a la interacción de los visitantes
  • Buena integración con niveles de prestación, tales como el comercio electrónico, redes sociales y software de portal.

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Fortalezas y precauciones de los proveedores

Progress Fortalezas

Progress tiene una reputación por la facilidad en el desarrollo y su poco tiempo para la valoración. Ofrece una base WCM fuerte junto con un vibrante ecosistema de herramientas relacionadas con .NET, permitiendo orquestación con tecnologías adicionales de experiencias digitales más avanzadas.

La adquisición de Telerik en diciembre 2014 podría mejorar la capacidad de progress para innovar, ampliar su alcance global, aumentar su viabilidad y mejorar su credibilidad en el mercado de WCM.

Sitefinity de Progress demuestra fortaleza en organizaciones multicanales, multinacionales, multimarcas, “semicentralizadas”. Sitefinity apoya: la movilidad, fácil aprovisionamiento, montaje y puesta en marcha de sitios específicos de la marca; granularidad de los flujos de trabajo para los sitios; y el proveedor de contenido, el lenguaje y las taxonomías globales y locales necesarios para lograr el equilibrio adecuado de control central con autonomía distribuida.

Los vendedores pueden ingresar o salir del Magic Quadrant

Revisamos y ajustamos nuestros criterios de inclusión para el Magic Quadrant y MarketScopes a medida que cambian los mercados. Como resultado de estos ajustes, la mezcla de vendedores en cualquier Magic Quadrant o MarketScope pueden cambiar con el tiempo. La permanencia de un vendedor en un Magic Quadrant o MarketScope en un año y no en el siguiente no indica necesariamente que hemos cambiado nuestra opinión sobre el vendedor si no que puede ser un reflejo de un cambio en el mercado, debido a los cambios o criterios de evaluación, o de un cambio de enfoque por ese proveedor

Ingresos

• Progress (debido a su adquisición de Telerik)

• Hipoo (porque ahora cumple con todos los criterios de inclusión)

Salidas

• Telerik (porque Progress lo adquirió)

Criterios de inclusión y exclusión

Utilizamos estos criterios de inclusión:

• Los ingresos de software total WCM. Los ingresos totales de software WCM para 2014 debe superar los $ 15 millones.

• Los ingresos de software WCM total incluye los ingresos generados por las ventas de software WCM y mantenimiento de software y servicios de apoyo. Los ingresos totales de software WCM incluye:

  • Los ingresos por licencias. Ingresos por permisos que otorgan el derecho a utilizar el software en función del tipo de contrato (licencia perpetua o término)
  • Los ingresos de la nube. Los ingresos por servicios en cloud, incluyendo:
  • procesos de negocio como servicio
  • Infraestructura como servicio
  • Back-end como un servicio
  • SaaS
  • ingresos por suscripción (excluyendo los ingresos de cloud). Las cuotas anuales en las instalaciones para el software con licencia, así como los ingresos por licencias en los servicios de un solo inquilino gestionados (tales como hosted)
  • o Ingresos por Soporte y  mantenimiento técnico. Honorarios del contrato de servicios de apoyo (excluyendo la formación o entrenamiento), nuevas versiones, actualizaciones y mejoras

• Los ingresos de software total de WCM excluye ingresos por servicios profesionales y la venta de productos fabricados por otros proveedores. También excluye los ingresos procedentes de las solicitudes de clientes por cambios de software, aun cuando dichas modificaciones se incorporan posteriormente en la oferta de WCM. Sin embargo, incluye aumentos en los cargos de licencia de software, como resultado de dichos cambios.

• Presencia geográfica. El vendedor debe de haber estado en el negocio durante más de cinco años, con una presencia multigeografica durante al menos un año y una estrategia que apoya una mayor expansión geográfica. Debe comercializar activamente su oferta de WCM en al menos dos de las siguientes regiones:

Norte América

Europa,  Medio Oriente y África

Asia/Pacifico

Capacidades Verticales y horizontales. El vendedor debe comercializar activamente sus productos en más de dos importantes mercados verticales, y en más de una categoría de aplicación horizontal (tales como el comercio electrónico y el auto-servicio).

La actividad de los ecosistemas y los intereses del mercado. Medimos esta evaluación asi:

  • El mercado, incluyendo foros de la comunidad, libros, seminarios, clientes, socios y actividades de los canales (empresas de servicios de IT, integradores de sistemas, distribuidores, agencias interactivas web y empresas de asesoramiento).
  • El nivel de usuario final de los clientes de Gartner  han mostrado interés en el proveedor, basado en el número de consultas a los analistas a través del centro de llamadas de Gartner o durante las conferencias de Gartner.

Referencias. El vendedor debe tener un software WCM comercialmente para los clientes disponibles y activos que utilizan el producto en escenarios de producción. Algunos de estos clientes deben ser de escala empresarial, con más de 50 autores que han contribuido y un número mensual promedio de páginas vistas cómodamente superiores a 500.000, aunque las implementaciones que apoyan un número aún mayor de usuarios son preferibles.

 Los vendedores deben ofrecer al menos las siguientes funciones:

• WCM como un producto o conjunto de productos independiente

• Un repositorio de contenido con servicios bibliotecarios básicos, como el check-in / check-out y control de versiones

• Autenticación de usuarios (autores, editores y revisores) y asignación de permisos

• autoría de contenido, a través de plantillas basadas en el navegador oa través de la conversión de una aplicación de procesamiento de textos

• Flujo de trabajo suficiente para la revisión y aprobación de contenido

• Conversión a HTML o XML y el apoyo de las plantillas de renderización web

• Soporte para Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)

• Entrega Gestionado de contenido a los servidores web o los sistemas de gestión del sitio

• Capacidades para la gestión de múltiples sitios y en varios idiomas

• La analítica web y capacidades de reporting

• “Lo que ves es lo que obtienes” capacidades de diseño con la capacidad de modificar y personalizar la apariencia, sensación y comportamiento independiente de contenidos

• Soporte para múltiples funciones (incluyendo desarrollador, administrador, director, comercializador y autor) en un entorno distribuido contribución

• Apoyo a la agregación de contenidos y sindicación (a través de las API, las interfaces REST, RSS o similar)

• Capacidad de gestión de medios enriquecidos en el contexto de los esfuerzos de la Web

• Capacidad para soportar la interacción con los públicos objetivos utilizando diversos dispositivos (como tabletas, teléfonos inteligentes y televisores inteligentes) a través de múltiples canales (como Facebook, Twitter y LinkedIn)

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